Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

Obchodné podmienky určujú pravidlá poskytovania predajných služieb prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu fungujúceho pod doménou: www.e-marilyn.pl. Ide o dokument vyžadovaný podľa čl. 13 zákona z 30. mája 2014 o právach SPOTREBITEĽA (Dz. U. 2014, položka 827) - platí do 24.05.2018.
Ide o dokument vyžadovaný podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (platí od 25.05.2018)

PREDÁVAJÚCIM a PREVÁDZKOVATEĽOM internetového obchodu je spoločnosť:E-MARILYN JANIAK SPÓŁKA JAWNA, Adresa: 91-174 Łódź. Romanowska 131, Adresa na KOREŠPONDENCIU a ZÁSIELKY: ako vyššie, tel. +48 61 635 00 01 a 785 926 198, e-mail: biuro@e-marilyn.pl Spoločnosť zapísaná v Národnom súdnom registri KRS pod číslom KRS: 0000427858 a má pridelené evidenčné čísla: NIP: 9721240259 a REGON: 302171802.

KUPUJÚCI má pred zadaním objednávky právo rokovať s Predávajúcim o všetkých ustanoveniach zmluvy vrátane ustanovení meniacich nižšie uvedené obchodné podmienky - v rozsahu prípustnom predpismi. Na platnosť takýchto rokovaní sa vyžaduje písomná forma. Ak KUPUJÚCI nevyužije možnosť uzavrieť zmluvu formou individuálnych rokovaní, uplatnia sa tieto obchodné podmienky.


A. Definície
INTERNETOVÝ OBCHOD- znamená, že KÚPNA ZMLUVA alebo zmluva o poskytovaní služby sa uzatvára elektronickou cestou a ak je zmluvnou stranou SPOTREBITEĽ, prebieha za podmienok opísaných v zákone z 30. mája 2014 o právach SPOTREBITEĽA (Dz. U. 2014, položka 827).
ZÁKAZNÍK fyzická osoba, ako aj právnická osoba a organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu spôsobilosť a ktorá uzatvára alebo má v úmysle uzavrieť zmluvu alebo využíva iné služby ponúkané prostredníctvom stránky INTERNETOVÉHO OBCHODU.
SPOTREBITEĽ - ZÁKAZNÍK, fyzická osoba, ktorá s PREDÁVAJÚCIM vykonáva právny úkon nesúvisiaci priamo s jej podnikateľskou činnosťou - presná definícia - Občiansky zákonník čl. 22.
PRODUKT - vec ponúkaná na predaj alebo služba ponúkaná v INTERNETOVOM OBCHODE.
OBCHODNÉ PODMIENKY - tieto Obchodné podmienky INTERNETOVÉHO OBCHODU.
KÚPNA ZMLUVA - zmluva o predaji PRODUKTU uzatvorená na diaľku prostredníctvom INTERNETOVÉHO OBCHODU.
OBJEDNÁVKA - vyhlásenie podané elektronicky alebo telefonicky o vôli uzavrieť zmluvu (objednanie produktu alebo služby).
NEWSLETTER - služba poskytovaná elektronickou cestou PREDÁVAJÚCIM, spočívajúca v rozosielaní obchodných a reklamných informácií záujemcom na nimi uvedenú e-mailovú adresu.


B. Všeobecné ustanovenia.

• Rozsah činnosti - zásielkový predaj odevných a galantérnych výrobkov prostredníctvom webovej stránky.
• PREDÁVAJÚCI dodržiava Kódex dobrej praxe v zmysle zákona z 23.08.2007 o boji proti nekalým obchodným praktikám.
• ZÁKAZNÍK - je povinný zadávať do systému údaje zodpovedajúce skutočnému stavu, v súlade s právom a dobrými mravmi. Poskytované údaje nesmú porušovať osobnostné práva ani vlastnícke práva tretích osôb.
• PREDÁVAJÚCI je platiteľom DPH a ku každej predajnej transakcii produktu vystavuje predajný doklad - pokladničný blok alebo faktúru.
• Obchodné informácie - cenníky, opisy, reklamy a iné informácie o Produktoch umiestnené na webovej stránke PREDÁVAJÚCEHO predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka.

C. Objednávka.

• INTERNETOVÝ OBCHOD realizuje objednávky s doručením na dodaciu adresu na území Poľska.
• Pred zadaním objednávky sa ZÁKAZNÍK musí oboznámiť s týmito OBCHODNÝMI PODMIENKAMI. Skutočnosť oboznámenia sa a prijatia všetkých ustanovení týchto obchodných podmienok výslovne potvrdzuje pri registrácii v systéme a pred konečným potvrdením objednávky. Objednávkový formulár nebude bez takéhoto potvrdenia prijatý.
• Objednávku elektronickou cestou možno podať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
• Telefonickú objednávku možno podať na telefónnom čísle uvedenom v záložke KONTAKT. V prípade zmluvy uzavretej na diaľku telefonicky PREDÁVAJÚCI potvrdí obsah navrhovanej zmluvy zaslaním ZÁKAZNÍKOVI v podobe zachytenej na papieri alebo inom trvanlivom nosiči. SPOTREBITEĽ na platnosť zmluvy podáva vyhlásenie o prijatí podmienok a uzavretí zmluvy - je účinné, ak bolo po prijatí potvrdenia od PREDÁVAJÚCEHO zachytené na papieri alebo inom trvanlivom nosiči.
• Realizácia objednávky (príprava a odoslanie PRODUKTOV) PREDÁVAJÚCIM nastáva :

a) po potvrdení objednávky - ak bola zvolená platba pri prevzatí;
b) po prijatí platby na účet – ak bola zvolená platba vopred.
c) pri platbách kartou - od okamihu získania kladnej autorizácie.

• Balíky sa odosielajú denne od pondelka do piatka. Čas realizácie objednávky je od 24 do 48h. Vo výnimočných prípadoch sa realizácia objednávky môže predĺžiť na 5 pracovných dní (v závislosti od dostupnosti objednaného tovaru). Ide o čas, ktorý uplynie od potvrdenia objednávky alebo pripísania peňazí na účet do okamihu odoslania objednaného tovaru. Čas doručenia objednávky závisí od výberu dopravcu; pri výbere kuriérskej spoločnosti, Paczkomatu InPost alebo Poczta Polska je to 48h, zatiaľ čo pri výbere odberu v bode bude zásielka doručená do 72h.
  
  

D. Ceny.

• Ceny produktov uvedené v ponuke obchodu sú cenami v poľskej mene a sú cenami brutto (zahŕňajú zákonom vyžadované dane vrátane DPH). Uvedené ceny produktov nezahŕňajú náklady na doručenie.
• Pre ZÁKAZNÍKA je záväzná cena aktuálna v okamihu zadania objednávky.

E. Spôsoby platby:

• na dobierku - pri prevzatí odoslaných produktov;
• platba vopred - prevodom na bankový účet uvedený v údajoch PREDÁVAJÚCEHO alebo zaslaný v potvrdení objednávky;
• platba v hotovosti - pri osobnom odbere v sklade firmy v pracovné dni od pondelka do piatka, s výnimkou zákonom stanovených dní pracovného pokoja, v otváracích hodinách obchodu, t. j.: 08:00 - 16:00 na adrese: ul. Romanowska 131, 91-174 Łódź. Osobný odber je možný po predchádzajúcej dohode so Zákazníkom a po tom, čo si Zákazník zvolí takúto formu realizácie objednávky pri zadávaní objednávky.
• on-line platobný systém T-pay realizuje platby platobnými kartami - Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic a Maestro.
• Pri výbere on-line platby je ZÁKAZNÍK povinný zaplatiť cenu z Kúpnej zmluvy v lehote 48h odo dňa jej uzavretia. Po uplynutí tejto doby bude objednávka zrušená.
  
• Platbu za nákupy môžete uskutočniť cez BLIK, platobné karty, PayPal, rýchly transfer, online prevod a Darčekový voucher.
  
• V prípade výberu platby formou platby vopred prevodom je ZÁKAZNÍK povinný zaplatiť cenu z Kúpnej zmluvy v lehote 5 dní odo dňa jej uzavretia, pokiaľ sa Strany Kúpnej zmluvy nedohodnú inak.
• PREDÁVAJÚCI má právo obmedziť dostupné spôsoby platby vrátane požiadavky na platbu vopred v celku alebo čiastočne.

F. Odoslanie tovaru

• Náklady na doručenie znáša ZÁKAZNÍK, pokiaľ opis ponuky produktu nestanovuje inak. ZÁKAZNÍK je počas vypĺňania interaktívneho objednávkového formulára informovaný o nákladoch a vyberá spôsob a akceptuje cenu dopravy pri zadávaní OBJEDNÁVKY.
• Zakúpené produkty odosielame poštovými zásielkami alebo kuriérskymi spoločnosťami.
• Ak si zákazník zvolil možnosť odoslania produktu s možnosťou platby "na dobierku" - zákazník je povinný prevziať zásielku s objednanými produktmi. Ak zákazník - bez ohľadu na dôvod - zásielku neprevezme - PREDÁVAJÚCI má právo odstúpiť od zmluvy ku dňu spätného prijatia neprevzatej zásielky.
• Predajný doklad (pokladničný blok, faktúra) sa zasiela elektronicky na e-mailovú adresu ZÁKAZNÍKA.
  

G. Pravidlá používania darčekových poukazov e-marilyn.pl

•  Poukaz môže mať formu:
a) elektronickú – zaslanú vo forme kódu na e-mailovú adresu,
b) papierovú – vo fyzickej forme, doručenú dopravcom vybraným kupujúcim.
• Nákup Darčekového poukazu sa nekombinuje s inými akciami dostupnými na www.e-marilyn.pl.
• Pravidlá používania poukazu:
  - Poukaz možno použiť výlučne v internetovom obchode e-marilyn.pl.
  - Poukaz je jednorazový – možno ho uplatniť iba pri jednej objednávke.
  - Ak je hodnota objednávky nižšia než hodnota poukazu, nevyužitá suma prepadá a nepodlieha vráteniu ani ďalšiemu použitiu.
  - Ak hodnota objednávky presahuje hodnotu poukazu, rozdiel je potrebné doplatiť jednou z dostupných platobných metód.
  - Na jednu objednávku možno použiť iba jeden poukaz – poukazy sa nekombinujú.
  - Nákup Darčekového poukazu sa nekombinuje s inými akciami dostupnými na www.e-marilyn.pl.
  - Poukaz nemožno vymeniť za hotovosť, ani v celku, ani čiastočne.
• Platnosť poukazu:
  - Darčekový poukaz je platný 6 mesiacov od dátumu nákupu (dátum platnosti je uvedený na poukaze alebo v e-mailovej správe s kódom).
  - Po uplynutí doby platnosti poukaz stráca platnosť a nemožno ho uplatniť.
  - Nevyužité prostriedky prepadajú a nepodliehajú vráteniu.
• Reklamácie a vrátenia
  - Tovar zakúpený s použitím Darčekového poukazu podlieha vráteniu podľa všeobecných pravidiel platných v obchode e-marilyn.pl.
  - Suma patriaca Používateľovi z dôvodu vrátenia tovaru, za ktorý bolo zaplatené poukazom, sa pripíše na účet poukazu a nepodlieha vráteniu v hotovosti.
  - Prostriedky z poukazu možno použiť opätovne – do konca jeho pôvodnej doby platnosti.
  - V prípade objednávok čiastočne uhradených poukazom a inou formou platby sa vrátenie vykoná pomerne:
– časť zaplatená poukazom sa vráti na účet poukazu,
– zvyšná suma sa vráti rovnakou platobnou metódou.
  - Opätovne nevyužité prostriedky z poukazu po uplynutí doby platnosti prepadajú.
  - Vo veciach neupravených sa uplatnia ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona o právach spotrebiteľa.

H. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy (vrátenia) vo vzťahoch so ZÁKAZNÍKMI, ktorí nie sú SPOTREBITEĽMI (týka sa podnikateľov).

• Tento bod Obchodných podmienok sa uplatňuje výlučne vo vzťahoch s KUPUJÚCIMI, ktorí nie sú SPOTREBITEĽMI.
• Zodpovednosť z titulu zákonnej zodpovednosti za vady zaniká po 24 mesiacoch od dátumu prevzatia PRODUKTU
• ZÁKAZNÍK má právo zvoliť si spôsob doručenia - vrátane zaslania ním objednaného dopravcu, ktorý v jeho mene prevezme PRODUKT.
• Ak má byť predaná vec odoslaná PREDÁVAJÚCIM, považuje sa vydanie za uskutočnené okamihom, keď PREDÁVAJÚCI s cieľom doručiť vec na miesto určenia zveril vec dopravcovi vykonávajúcemu prepravu vecí tohto druhu.
• Okamihom vydania predanej veci prechádzajú na ZÁKAZNÍKA úžitky a bremená spojené s vecou, ako aj nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia veci.
• Pri prevzatí zásielky s objednanými produktmi je ZÁKAZNÍK, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM, povinný zásielku preskúmať v čase a spôsobom obvyklým pri zásielkach tohto druhu. Ak zistí, že počas prepravy došlo k úbytku alebo poškodeniu Produktu, je povinný vykonať všetky úkony nevyhnutné na určenie zodpovednosti dopravcu. Ak ZÁKAZNÍK vec nepreskúmal a bezodkladne neoznámil predávajúcemu zistenú vadu a v prípade, že sa vada prejavila až neskôr - ak predávajúceho neinformoval bezodkladne po jej zistení - dochádza k strate práv zo zákonnej zodpovednosti za vady.
• Zodpovednosť PREDÁVAJÚCEHO voči ZÁKAZNÍKOVI, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM, bez ohľadu na jej právny základ, je obmedzená - v rámci jednotlivého nároku aj všetkých nárokov spolu - do výšky zaplatenej ceny a nákladov na doručenie zo zmluvy. PREDÁVAJÚCI zodpovedá voči ZÁKAZNÍKOVI, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM, iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk voči ZÁKAZNÍKOVI, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM.
• Ak nenastanú prípady zodpovednosti PREDÁVAJÚCEHO zo zákonnej zodpovednosti za vady, ktoré oprávňujú ZÁKAZNÍKA na vrátenie PRODUKTU, ZÁKAZNÍK môže vrátiť zakúpený PRODUKT iba so súhlasom PREDÁVAJÚCEHO, na náklady ZÁKAZNÍKA, ak je PRODUKT nepoužívaný, vo výrobcom uzavretom obale.
• Ak má predaná vec vady, ZÁKAZNÍK môže odstúpiť od zmluvy alebo požadovať zníženie ceny. ZÁKAZNÍK však nemôže odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci bezodkladne vymení vadnú vec za vec bez vád alebo bezodkladne vady odstráni. Toto obmedzenie sa neuplatňuje, ak vec už bola predávajúcim vymenená alebo opravovaná, pokiaľ vady nie sú nepodstatné.
• PREDÁVAJÚCI informuje, že v prípade PRODUKTOV, na ktoré sa vzťahuje aj záruka, sú práva kupujúceho a povinnosti ručiteľa z tohto titulu určené a je potrebné ich vykonávať v súlade s podmienkami uvedenými v ZÁRUČNOM LISTE. Poskytnutá ZÁRUKA na predaný PRODUKT je dodatočným právom a nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva kupujúceho vyplývajúce z predpisov o zákonnej zodpovednosti za vady predanej veci.
• PREDÁVAJÚCI neprijíma žiadne zásielky zaslané na dobierku.
• Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim/Poskytovateľom služby a ZÁKAZNÍKOM, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla PREDÁVAJÚCEHO.
• Úpravy týkajúce sa pravidiel zákonnej zodpovednosti za vady a záruky kvality - neuvedené vyššie - sa v zmluvách s podnikateľmi prijímajú priamo v znení prijatom v občianskom zákonníku čl. 556-581.

I. Právo na odstúpenie od zmluvy (VRÁTENIE TOVARU) v prípade predaja na diaľku za účasti SPOTREBITEĽA

• SPOTREBITEĽ má právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 30 dní bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď SPOTREBITEĽ nadobudol držbu veci alebo keď tretia osoba iná než dopravca a určená SPOTREBITEĽOM nadobudla držbu veci.
  
• Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí SPOTREBITEĽ informovať PREDÁVAJÚCEHO (E-MARILYN JANIAK SPÓŁKA JAWNA Michał Janiak ul. Romanowska 131, 91-174 Łódź, tel. 785 926 198, e-mail: biuro@e-marilyn.pl) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo elektronickou poštou). SPOTREBITEĽ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
  
• Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby SPOTREBITEĽ odoslal informáciu týkajúcu sa uplatnenia svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  
• V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vrátime SPOTREBITEĽOVI všetky platby prijaté od SPOTREBITEĽA vrátane nákladov na dodanie všetkých vecí, ktoré boli objednané (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu dodania zvoleného SPOTREBITEĽOM iného než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný PREDÁVAJÚCIM), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol PREDÁVAJÚCI informovaný o rozhodnutí SPOTREBITEĽA uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Ak vrátenie nie je kompletné, náklady na zásielku sa SPOTREBITEĽOVI nevracajú.
  
• PREDÁVAJÚCI vráti platby použitím rovnakých spôsobov platby, aké použil SPOTREBITEĽ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ SPOTREBITEĽ výslovne nesúhlasil s iným riešením; v každom prípade SPOTREBITEĽ neponesie žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením. PREDÁVAJÚCI môže zadržať vrátenie platby do prijatia veci. SPOTREBITEĽ musí vec odoslať alebo nám odovzdať na adresu: E-MARILYN JANIAK SPÓŁKA JAWNA Michał Janiak ul. Romanowska 131, 91-174 Łódź, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď SPOTREBITEĽ informoval PREDÁVAJÚCEHO o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak ZÁKAZNÍK odošle vec pred uplynutím lehoty 30 dní.
  
• Priame náklady na vrátenie PRODUKTU PREDÁVAJÚCEMU znáša SPOTREBITEĽ (ZÁKAZNÍK).
• NIE je možné využiť právo na odstúpenie od zmluvy v prípade skúšaných pančuchových výrobkov (t. j. pančuchové nohavice, pančuchy, ponožky, podkolienky, nadkolienky) z hygienických dôvodov.
• Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje výlučne na produkty, ktoré nenesú známky používania a neboli poškodené.
• Za používanie produktu sa považuje najmä: vypranie, nosenie, odstránenie visačiek, zničenie alebo poškodenie originálneho obalu spôsobom znemožňujúcim opätovný predaj ako nového.
• Vyprané alebo inak použité produkty nepodliehajú vráteniu ani výmene.
• PREDÁVAJÚCI nepreberá zásielky odoslané „na dobierku“. Vratná zásielka má byť primerane zabezpečená proti poškodeniu pri preprave.
• Formulár na vrátenie je potrebné stiahnuť zo stránky alebo vyplniť elektronicky v účte ZÁKAZNÍKA.
  

J. Zodpovednosť z titulu zákonnej zodpovednosti za vady a záruky pri predaji za účasti SPOTREBITEĽA.

• PREDÁVAJÚCI je povinný dodať PRODUKT, ktorý je predmetom zmluvy - bez vád.
• PREDÁVAJÚCI zodpovedá zo zákonnej zodpovednosti za fyzické vady, ktoré existovali v okamihu prechodu nebezpečenstva na kupujúceho alebo vznikli z príčiny existujúcej v predanej veci v tom istom okamihu - po dobu 2 rokov.
• PREDÁVAJÚCI informuje, že v prípade PRODUKTOV, na ktoré sa vzťahuje aj záruka, sú práva kupujúceho a povinnosti ručiteľa z tohto titulu určené a je potrebné ich vykonávať v súlade s podmienkami uvedenými v ZÁRUČNOM LISTE. Poskytnutá ZÁRUKA na predaný PRODUKT je dodatočným právom a nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva SPOTREBITEĽA z titulu zodpovednosti PREDÁVAJÚCEHO podľa predpisov o zákonnej zodpovednosti za vady predanej veci (čl. 577 Občianskeho zákonníka).
• PREDÁVAJÚCI je zbavený zodpovednosti zo zákonnej zodpovednosti za vady, ak SPOTREBITEĽ vedel o vade v okamihu uzavretia zmluvy.
• V prípade zistenia vady alebo nesúladu dodaného PRODUKTU so zmluvou má SPOTREBITEĽ právo podať reklamáciu.
• Na podanie reklamácie odporúčame, aby SPOTREBITEĽ vyplnil reklamačný protokol (DrukReklamacyjny.doc) alebo inou formou opísal dôvody reklamácie a požiadavky týkajúce sa odstránenia vád a zaslal oznámenie elektronickou cestou (e-mailom) alebo poštou na korešpondenčnú adresu PREDÁVAJÚCEHO uvedenú v záhlaví. Oznámenie možno vykonať aj telefonicky alebo ústne.
• Vadný PRODUKT - po dohode s PREDÁVAJÚCIM - ak to bude možné a účelné - SPOTREBITEĽ, ktorý vykonáva práva zo zákonnej zodpovednosti za vady, bude povinný na náklady PREDÁVAJÚCEHO doručiť vec na miesto označené v kúpnej zmluve, a ak takéto miesto v zmluve nebolo určené - na miesto, kde bola vec SPOTREBITEĽOVI vydaná. Ak by vzhľadom na druh veci alebo spôsob jej namontovania bolo doručenie veci ZÁKAZNÍKOM nadmerne sťažené, ZÁKAZNÍK je povinný sprístupniť vec PREDÁVAJÚCEMU na mieste, kde sa vec nachádza.
• Ak má predaná vec vadu, ZÁKAZNÍK môže podať vyhlásenie so žiadosťou o zníženie ceny alebo o odstúpenie od zmluvy, pokiaľ PREDÁVAJÚCI bezodkladne a bez nadmerných ťažkostí pre kupujúceho nevymení vadnú vec za vec bez vád alebo vadu neodstráni. Toto obmedzenie sa neuplatňuje, ak vec už bola PREDÁVAJÚCIM vymenená alebo opravovaná alebo PREDÁVAJÚCI nesplnil povinnosť vymeniť vec za vec bez vád alebo odstrániť vadu.
• Ak je KUPUJÚCIM SPOTREBITEĽ, môže namiesto odstránenia vady navrhnutého predávajúcim požadovať výmenu veci za vec bez vád alebo namiesto výmeny veci požadovať odstránenie vady, pokiaľ uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným kupujúcim nie je nemožné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predávajúcim. Pri posudzovaní nadmernosti nákladov sa zohľadňuje hodnota veci bez vád, druh a význam zistenej vady, ako aj nepríjemnosti, ktorým by bol kupujúci vystavený pri inom spôsobe uspokojenia.
• Znížená cena má zostať v takom pomere k cene vyplývajúcej zo zmluvy, v akom je hodnota veci s vadou k hodnote veci bez vady.
• KUPUJÚCI nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nepodstatná.
• PREDÁVAJÚCI vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu. Najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia reklamácie a v tomto čase písomne alebo elektronicky informuje SPOTREBITEĽA o stave vybavovania reklamácie. Ponechanie reklamácie v tomto čase bez odpovede sa považuje za uznanie reklamácie.
• Po uznaní reklamácie PREDÁVAJÚCI vráti SPOTREBITEĽOVI náklady súvisiace s reklamáciou, ktoré SPOTREBITEĽ vynaložil. PREDÁVAJÚCI prevedie príslušnú sumu SPOTREBITEĽOVI na bankový účet alebo poštovou poukážkou.
• Ak je uznanie reklamácie spojené s opravou alebo výmenou tovaru - PREDÁVAJÚCI odošle produkt SPOTREBITEĽOVI na vlastné náklady.

K. Elektronické služby a technické podmienky používania webovej stránky

• PREDÁVAJÚCI - na umožnenie uzavretia zmluvy poskytuje prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu služby:
• vytvorenie a správa účtu ZÁKAZNÍKA v internetovom obchode;
• spracovanie objednávkového formulára produktov v internetovom obchode;
• so súhlasom ZÁKAZNÍKA - zasielanie obchodných informácií, propagačných ponúk a pod. vo forme služby "newsletter".
• Poskytovanie elektronických služieb vo vyššie uvedenom rozsahu je bezplatné.
• Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej vo vedení a správe Účtu ZÁKAZNÍKA na STRÁNKE sa uzatvára na dobu neurčitú. Za okamih uzavretia sa považuje ukončenie registračného procesu ZÁKAZNÍKA na STRÁNKE.
• Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej v umožnení podania Objednávky v Internetovom obchode vyplnením objednávkového formulára sa uzatvára na dobu určitú - na obdobie vypĺňania a spracúvania objednávky - a zaniká okamihom podania a prijatia Objednávky.
• Služba "newsletter" sa uzatvára na dobu neurčitú. Zmluva sa uzatvára v okamihu vyjadrenia súhlasu so zasielaním správ na adresu ZÁKAZNÍKA uvedenú pri registrácii.
• SPOTREBITEĽ môže odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby bez uvedenia dôvodov v lehote 30 dní od uzavretia zmluvy - s výnimkou prípadu, keď sa poskytovanie služby začne pred uplynutím tejto lehoty so súhlasom SPOTREBITEĽA - podaním vyhlásenia podnikateľovi o odstúpení od zmluvy:
• pomocou elektronického vzoru formulára na odstúpenie od zmluvy (Príloha k OBCHODNÝM PODMIENKAM),
• podaním vyhlásenia na webovej stránke,
• vo forme e-mailovej správy alebo písomne na adresu sídla PREDÁVAJÚCEHO (POSKYTOVATEĽA SLUŽBY)
• v prípade služby uzavretej na dobu neurčitú majú obe strany právo vypovedať zmluvu:
• SPOTREBITEĽ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou podaním príslušného vyhlásenia v elektronickej alebo písomnej forme na adresu PREDÁVAJÚCEHO. PREDÁVAJÚCI bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia. PREDÁVAJÚCI do 7 dní od prijatia výpovede odstráni z údajov záznamy chránené osobnými údajmi súvisiace so službou a ukončí jej poskytovanie.
• PREDÁVAJÚCI môže vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou, ak SPOTREBITEĽ objektívne a protiprávne závažne porušuje Obchodné podmienky - pri zachovaní výpovednej lehoty 30 dní počítanej odo dňa podania výpovede. Ak sú oboma stranami zmluvy podnikatelia, PREDÁVAJÚCI môže v takejto situácii vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby s okamžitou účinnosťou.
• PREDÁVAJÚCI a ZÁKAZNÍK môžu zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou kedykoľvek ukončiť dohodou strán.
• Reklamácie budú vybavené bezodkladne, najneskôr do 14 dní. Nevybavenie reklamácie v tejto lehote znamená uznanie reklamácie.
• Na spoluprácu s informačným systémom POSKYTOVATEĽA SLUŽBY je zo strany ZÁKAZNÍKA potrebný prístup k počítaču alebo inému zariadeniu umožňujúcemu prostredníctvom siete Internet nadviazať komunikáciu s webovou stránkou OBCHODU. V prípade počítača má byť systém vybavený internetovým prehliadačom (napríklad: Mozilla Firefox vo verzii 11.0 alebo vyššej, Internet Explorer vo verzii 7.0 alebo vyššej alebo iným s podobnými parametrami). Odporúčané rozlíšenie monitora - nie menšie než: 1024x768. Mobilné zariadenia musia byť vybavené softvérom - dodaným výrobcom zariadenia - umožňujúcim vykonávať operácie rovnocenné s vyššie uvedenými počítačovými prehliadačmi. Okrem toho je potrebné mať aktívny e-mailový účet. Na plné využitie všetkých funkcií INTERNETOVÉHO OBCHODU je potrebné zapnúť podporu skriptov JavaScript a podporu cookies. Používanie skriptov a cookies je opísané v ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV umiestnených v záložke na stránke INTERNETOVÉHO OBCHODU.

L. Spracúvanie a ochrana osobných údajov

• Prevádzkovateľom Osobných údajov ZÁKAZNÍKA spracúvaných v súvislosti s používaním INTERNETOVÉHO OBCHODU je PREDÁVAJÚCI.
• Poskytnutie osobných údajov, ako aj súhlas s ich spracúvaním sú úplne dobrovoľné. Všetky osobné údaje, ktoré nám boli odovzdané, sa spracúvajú výlučne v rozsahu a na účel, na ktorý ZÁKAZNÍK udelil súhlas. Ak ZÁKAZNÍK neposkytne údaje nevyhnutné na realizáciu objednávky a neudelí súhlas s ich spracúvaním, realizácia objednávky nemusí byť možná.
• Prevádzkovateľ zabezpečuje bezpečnosť odovzdaných údajov a realizáciu práv Používateľov vyplývajúcich z nariadenia GDPR. Používateľ má právo na prístup k obsahu svojich osobných údajov, ich opravu alebo žiadosť o ich úplné vymazanie (ak to nie je v rozpore s právnymi predpismi) alebo obmedzenie práva na spracúvanie svojich osobných údajov kedykoľvek - na tento účel možno použiť funkciu aktualizácie údajov používateľského účtu v programe obchodu alebo zaslať žiadosť (napr. na uvedenú e-mailovú adresu) s uvedením požadovaných zmien alebo odstránenia údajov z evidencie.
• Používateľ má právo získať údaje, ktoré sa ho týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom formáte vhodnom na strojové čítanie. Má tiež právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi bez prekážok zo strany PREVÁDZKOVATEĽA, od ktorého sa údaje získavajú (čl. 20 ods. 1). V prípadoch, keď je to technicky možné, môže Používateľ požadovať od PREVÁDZKOVATEĽA zaslanie jeho údajov priamo inému prevádzkovateľovi (čl. 20 ods. 2).
• PREVÁDZKOVATEĽ môže odmietnuť vymazanie údajov Používateľa výlučne v prípadoch uvedených v platných predpisoch, najmä ak Používateľ neuhradil všetky záväzky voči PREVÁDZKOVATEĽOVI.
• Na realizáciu obsluhy zmluvy je nevyhnutné poskytnúť tieto údaje SPOTREBITEĽA:
• priezvisko a meno,
• adresa na zaslanie produktov,
• e-mailová adresa,
• kontaktné telefónne číslo,
• v prípade firmy navyše Názov firmy a NIP.
• Všetky osobné údaje uvádzané počas procesu objednávania slúžia výlučne na formovanie, uzavretie, zmenu alebo ukončenie Zmluvy medzi POSKYTOVATEĽOM SLUŽBY a SPOTREBITEĽOM a realizáciu Kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní Elektronickej služby alebo realizáciu objednávky a neposkytujú sa iným inštitúciám ani tretím osobám - s výnimkou prípadov opísaných v bode 6.
• V prípade predaja produktov prostredníctvom INTERNETOVÉHO OBCHODU sa na účely doručenia produktov SPOTREBITEĽOVI osobné údaje potrebné na adresovanie a doručenie zásielky odovzdávajú spoločnostiam profesionálne sa zaoberajúcim doručovaním zásielok - najmä Poczta Polska a kuriérskym spoločnostiam - spolu so zverením zásielky na doručenie.
• Ak ZÁKAZNÍK udelí súhlas so spracúvaním svojich údajov na marketingové účely a zasielaním obchodných informácií a zapíše sa na zoznam odberateľov, bude dostávať "newsletter" na ním uvedenú e-mailovú adresu. ZÁKAZNÍK sa môže kedykoľvek odhlásiť zo služby newslettera.
• PREDÁVAJÚCI je účastníkom programu "Zaufane Opinie" v rámci služby poskytovanej portálom Opineo.pl, ktorý spravuje Opineo Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 2-4, VI piętro, 53-333 Wrocław, KRS: 0000357466. Ak KUPUJÚCI vyjadrí súhlas - portál mu elektronickou poštou zašle dotazník slúžiaci na získanie názoru na transakciu uskutočnenú v INTERNETOVOM OBCHODE, ako aj na zverejnenie v službe dostupnej v doméne Opineo.pl názorov vyjadrených zákazníkmi v dôsledku vyplnenia dotazníkov. Údaje KUPUJÚCEHO budú odovzdané OPINEO iba po predchádzajúcom udelení súhlasu.
• PREDÁVAJÚCI sa zúčastňuje programu porovnávania cien v rámci služby poskytovanej portálom CENEO.pl, ktorý spravuje Ceneo Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, KRS 0000493884, REGON 302655470, NIP7792420393, . Ak KUPUJÚCI vyjadrí súhlas - portál mu elektronickou poštou zašle dotazník slúžiaci na získanie názoru na transakciu uskutočnenú v INTERNETOVOM OBCHODE, ako aj na zverejnenie v službe dostupnej v doméne ceneo.pl názorov vyjadrených zákazníkmi v dôsledku vyplnenia dotazníkov. Údaje KUPUJÚCEHO budú odovzdané CENEO iba po predchádzajúcom udelení súhlasu.

M. Záverečné ustanovenia

• Zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku a pod jurisdikciou poľského práva.
• Ustanovenia týchto OBCHODNÝCH PODMIENOK nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva ZÁKAZNÍKA, ktorý je zároveň SPOTREBITEĽOM v zmysle ustanovení zákona z 23. apríla 1964 - Občiansky zákonník (Dz. U. č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov) - ktoré mu patria na základe platných právnych predpisov. V prípade nesúladu ustanovení týchto OBCHODNÝCH PODMIENOK s vyššie uvedenými predpismi majú tieto predpisy prednosť.
• Obsah Obchodných podmienok je stále dostupný v záložke OBCHODNÉ PODMIENKY na stránke PREDÁVAJÚCEHO a Kupujúci ho môže kedykoľvek kopírovať a tlačiť. Obsah OBCHODNÝCH PODMIENOK môže byť tiež kedykoľvek zaslaný elektronickou poštou alebo poštou na žiadosť ZÁKAZNÍKA. OBCHODNÉ PODMIENKY spolu s prílohami sa ZÁKAZNÍKOM doručujú aj ako príloha e-mailovej správy potvrdzujúcej zadanie objednávky a uzavretie zmluvy.
• Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné právne predpisy, najmä:
• Zákon z 23. apríla 1964 Občiansky zákonník (Dz.U. 1964 č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov);
• Zákon z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (Dz.U. 2002 č. 101, položka 926 v znení neskorších predpisov);
• Zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou (Dz.U. 2013, položka 1422);
• Zákon z 30. júna 2000 právo priemyselného vlastníctva (Dz.U. 2001 č. 49, položka 508 v znení neskorších predpisov);
• Zákon zo 4. februára 1994 o autorskom práve a súvisiacich právach (Dz.U. 2006 č. 90, položka 631 v znení neskorších predpisov),
• Zákon z 30. mája 2014 o právach SPOTREBITEĽA (Dz. U. 2014, položka 827)
• Ak by OBCHODNÉ PODMIENKY obsahovali ustanovenia odporujúce vyššie uvedeným alebo iným platným predpisom v Poľskej republike - tieto predpisy majú prednosť pred formuláciami OBCHODNÝCH PODMIENOK.
• Ak bude ktorékoľvek z ustanovení týchto OBCHODNÝCH PODMIENOK uznané za nezákonné, neplatné alebo inak nevykonateľné v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, v tomto rozsahu sa vylučuje. V ostatnom rozsahu zostávajú Obchodné podmienky platné.
• Všetky názvy PRODUKTOV ponúkaných na predaj INTERNETOVÝM OBCHODOM sa používajú na identifikačné účely a môžu byť chránené a vyhradené na základe predpisov zákona o práve priemyselného vlastníctva (Dz.U. 2001 č. 49, položka 5081 v znení neskorších predpisov).
• Všetky fotografie umiestnené na WEBOVEJ STRÁNKE sú chránené na základe zákona zo 4. februára 1994 o autorskom práve a súvisiacich právach – (Dz.U. 1994 č. 24, položka 83 v znení neskorších predpisov) - majú tvorivý a individuálny charakter. Nemožno ich kopírovať bez súhlasu Administrátora Webovej stránky.
• V prípade sporov súvisiacich s realizáciou uzavretej zmluvy sa strany budú usilovať vyriešiť spor mimosúdnou zmierovacou cestou - vrátane riešenia sporu pred mediátorom. Ak nebude spor vyriešený zmierovacou cestou, súdom príslušným na rozhodnutie sporu bude všeobecný súd.
• Pri plnení povinnosti uviesť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov a pravidlá prístupu k týmto postupom týmto informujeme, že aktuálne informácie v tejto oblasti sú dostupné na stránke: http://prawaKONSUMENTA.uokik.gov.pl. Spotrebitelia a podnikatelia môžu na zmierlivé riešenie sporov využiť internetovú platformu ODR zriadenú Európskou komisiou. Platforma je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. UOKIK vedie register subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov na adrese: Register oprávnených subjektov
• Obsah príloh č. 1, 2 a 3 tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto OBCHODNÝCH PODMIENOK,

Príloha č. 1 k OBCHODNÝM PODMIENKAM:Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku SPOTREBITEĽOVI nepatrí v prípadoch:

• zmluvy o poskytovaní služieb, ak podnikateľ službu v plnom rozsahu poskytol s výslovným súhlasom SPOTREBITEĽA, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný, že po splnení plnenia podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
• zmluvy, v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
• zmluvy, v ktorej je predmetom plnenia vec nevyrobená vopred, vyrobená podľa špecifikácie SPOTREBITEĽA alebo slúžiaca na uspokojenie individualizovaných potrieb;
• zmluvy, v ktorej je predmetom plnenia vec podliehajúca rýchlej skaze alebo s krátkou dobou použiteľnosti;
• zmluvy, v ktorej je predmetom plnenia vec dodávaná v zapečatenom alebo označenom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený. Obal je v tomto prípade neoddeliteľnou súčasťou produktu.
  
• zmluvy, v ktorej sú predmetom plnenia veci, ktoré po dodaní vzhľadom na svoju povahu budú neoddeliteľne spojené s inými vecami;
• zmluvy, v ktorej sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie môže nastať až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, nad ktorým podnikateľ nemá kontrolu;
• zmluvy, v ktorej SPOTREBITEĽ výslovne požiadal, aby k nemu podnikateľ prišiel za účelom vykonania urgentnej opravy alebo údržby. Ak podnikateľ poskytuje navyše iné služby než tie, ktorých vykonanie SPOTREBITEĽ požadoval, alebo dodáva veci iné než náhradné diely nevyhnutné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy patrí SPOTREBITEĽOVI vo vzťahu k dodatočným službám alebo veciam;
• zmluvy, v ktorej sú predmetom plnenia zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený;
• zmluvy o dodávaní novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmluvy o predplatnom;
• zmluvy uzavretej na verejnej dražbe;
• zmluvy o nájme budovy alebo priestoru na iné než obytné účely, preprave vecí, prenájme automobilov, gastronómii, službách súvisiacich s oddychom, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytovania služby;
• zmluvy o dodávaní digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom SPOTREBITEĽA pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho podnikateľ informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

Príloha č. 2 - predstavuje "Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.doc"
Príloha č. 3 - predstavuje "Vzor oznámenia reklamácie.doc"

OBCHODNÉ PODMIENKY KLUBU MARILYN