Obchod vynakladá maximálne úsilie, aby boli produkty uvedené na stránke obchodu dostupné ihneď. Na tento účel sa ponuka produktov v obchode aktualizuje. V prípade dočasnej nedostupnosti tovaru je o tom Zákazník informovaný.
2. Aká je lehota spracovania objednávky?
Zásielky sa odosielajú každý deň od pondelka do piatka. Čas spracovania objednávky je 24 až 48 hodín. Vo výnimočných prípadoch sa môže spracovanie objednávky predĺžiť na 5 pracovných dní (v závislosti od dostupnosti objednaného tovaru). Ide o čas, ktorý uplynie od potvrdenia objednávky alebo pripísania peňazí na účet do okamihu odoslania objednaného tovaru. Čas doručenia objednávky závisí od výberu dopravcu. V prípade výberu kuriérskej spoločnosti, samoobslužného boxu InPost alebo Poľskej pošty je to 48 hodín, zatiaľ čo pri výbere možnosti Vyzdvihnutie na výdajnom mieste bude zásielka doručená do 72 hodín.
3. Na Vašej stránke nemôžem nájsť propagačný kód.
Propagačný kód sa udeľuje počas konkrétnych propagačných kampaní.
4. Je možné vyzdvihnúť si objednané produkty vo Vašej partnerskej predajni?
Nie, tovar objednaný v internetovom obchode sa Zákazníkovi odosiela poštou alebo kuriérom, prípadne si ho možno vyzdvihnúť v sídle spoločnosti.
5. Čo mám urobiť, ak moja zásielka neobsahuje všetky objednané položky?
Čo najskôr nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.
6. Mám problém s prihlásením. Čo mám urobiť?
Ak sa po zadaní e-mailovej adresy a hesla pri prihlasovaní zobrazí správa o nesprávne zadaných údajoch, najskôr sa uistite, že použitá e-mailová adresa je rovnaká ako adresa uvedená pri registrácii. Ak je e-mailová adresa správna a problém pretrváva, pravdepodobne zadávate nesprávne heslo. V takom prípade kliknite sem
7. Nemôžem sa prihlásiť do systému. Ešte nemám prihlasovacie meno ani heslo.
Na prihlásenie do systému je potrebné najskôr vytvoriť účet. Ak sa chcete zaregistrovať a získať prihlasovacie meno a heslo, vyplňte formulár dostupný na tejto adrese
Nakupovať je možné aj bez registrácie.
8. Ako pridať produkt do košíka?
Ak chcete pridať produkt do košíka, zadajte počet kusov vybraného tovaru v tabuľke na stránke produktu do políčka zodpovedajúceho veľkosti a farbe, ktoré si chcete objednať. Potom stačí kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“.
V tabuľke je možné naraz pridať väčší počet kusov. Predvolený počet je nula. Ak chcete produkt pridať do košíka, zmeňte túto hodnotu na požadovaný počet kusov.
9. Nedostal/a som potvrdenie o zadaní objednávky. Čo mám urobiť?
Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a potvrďte objednávku týmto spôsobom.
10. Je možné dostať faktúru s DPH?
Áno, obchod na žiadosť Zákazníka vystaví faktúru s DPH. Počas zadávania objednávky uveďte v poznámke žiadosť o vystavenie faktúry a zadajte fakturačné údaje.
11. Môžem upraviť objednávku?
Áno, ak objednávka ešte nebola odoslaná, možno ju upraviť telefonicky alebo e-mailom.
12. Môžem pridať produkt k predchádzajúcej objednávke?
Áno, ak objednávka ešte nebola odoslaná, možno k nej telefonicky alebo e-mailom pridať ďalšie produkty. Objednávka bude odoslaná po zaplatení dodatočnej objednávky (alebo v prípade dobierky hneď po skompletizovaní dodatočnej objednávky).
13. Je možné nakúpiť v sídle Vašej spoločnosti?
V sídle spoločnosti neprevádzkujeme kamenný predaj. Objednávku si však môžete zadať a osobne vyzdvihnúť na adrese Romanowska 131, Łódź 91-174
14. Je možné zakúpený produkt vymeniť?
Tovar je možné vrátiť do 30 dní od jeho doručenia, nie je ho však možné vymeniť.
15. Je možné zakúpený produkt vrátiť?
Do 30 dní od doručenia objednaného tovaru má zákazník, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy predložením príslušného vyhlásenia. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neuzavretú a zmluvné strany sú povinné vrátiť si vzájomné plnenia v nezmenenom stave. Na tento účel Zákazník odošle tovar späť do obchodu a Obchod vráti Zákazníkovi zaplatenú sumu. Podrobnosti týkajúce sa vrátenia tovaru vyplývajúceho z odstúpenia od zmluvy sú uvedené v obchodných podmienkach.
16. Kedy dostanem späť peniaze za reklamovaný/vrátený produkt?
V prípade odstúpenia od tejto zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí uplatniť si právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platbu Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným riešením. V žiadnom prípade Vám v súvislosti s týmto vrátením nevzniknú žiadne poplatky. Vrátenie platby môžeme pozdržať až do prijatia tovaru.